返品・交換について

ちいかわマーケットでは、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。万が一、お届けした商品に不良や破損があった場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態を確認

  商品到着後、すぐに中身をご確認ください。タグが付いたままの未使用品であり、パッケージが揃っていることを確認してください。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着から7日以内に、注文番号と不良箇所の写真を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 3.
  返送の準備と発送

  サポート担当より折り返し返品手順をご案内いたします。指定の返送先住所へ、送料着払い（不良品の場合）にて商品をお送りください。

• 4.
  検品と返金・交換対応

  返送された商品を確認後、良品との交換もしくはご指定の決済方法を通じて返金処理を行います。手続き完了まで数日お時間をいただきます。